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配送及物流常見問題

配送及物流常見問題

為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢。
1. 若顯示已出貨而您仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您點選聯絡客服,客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。
2. 若未顯示已出貨,則表示該商品尚未出貨,請您點選聯絡客服,客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。
3. 若商品為預購商品,出貨時間請參考商品網頁公告。

請問Wellife送貨的方式有哪些?

由於商品會因其商品屬性不同,故本站所提供的出貨方式就會不相同。目前共有貨運與宅配兩種送貨方式,目前無法配送商品至郵政信箱,敬請諒解。

我已經完成付款了,那商品約何時送達?

在繳款完成後,「訂單查詢」如有顯示完成付款,表示我們收到您的帳款了,除因交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形外,您訂購的商品預計將會在您付款完成後的七個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。
期間若有問題我們將主動與您聯絡。您亦可至網頁上方的「訂單查詢」的訂單明細中查詢訂購商品的出貨狀況。但若商品為家電宅配/預購/訂製…等特殊商品,則依網頁說明時間出貨。

我可以指定送貨的時段或是選擇夜間、周日送貨嗎?

本站目前暫不提供指定送貨時間,為讓您能儘早收到訂購的商品,建議您在訂購前考量一下收件地址是否方便收件,若造成您的不便,敬請見諒。

我的收件地址要變更,請問該如何更改?

本站目前暫不提供線上更改訂單資訊,如需修改收件地址,請您聯絡客服,謝謝您。

可以寄送海外或離島嗎?

本站目前配送範圍限台灣本島、離島地區(不含海外),暫不提供海外訂購及運送至海外,謝謝您。

商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格?

除特殊商品如家電宅配費用,網頁另有標示外,一般是不需另外支付運費或是其它費用。